Ah merde, dommage !
Ceci dit si tu sais pas quoi faire avec ta remise de 20%, j'ai une idée ou deux !
Ceci dit si tu sais pas quoi faire avec ta remise de 20%, j'ai une idée ou deux !
SAV des marques de ski - Partagez vos expériences, bonnes ou mauvaises.
le fab
Le 8 nov. 2018 - 15:21
Je viens d'essayer le sav patago ... Je confirme
Réponse rapide, polie et gentille
Et proposition de remplacement d'une veste de 7 ans d'âge parce que la couche imperméable se délamine au niveau des poches
SAV a vie ... Client a vie !
Réponse rapide, polie et gentille
Et proposition de remplacement d'une veste de 7 ans d'âge parce que la couche imperméable se délamine au niveau des poches
SAV a vie ... Client a vie !
le fab ( 8 nov.) disait:
Je viens d'essayer le sav patago ... Je confirme
Réponse rapide, polie et gentille
Et proposition de remplacement d'une veste de 7 ans d'âge parce que la couche imperméable se délamine au niveau des poches
SAV a vie ... Client a vie !
je sens qu'ils vont avoir une petite vague de SAV
dagu (23 oct.) disait:Hello,
retour du SAV d'Arc'teryx sur une Beta SL :
Recently you sent us your Arc’teryx Alpha SL under RA : xxxxxx for a warranty evaluation. I can confirm that a full assessment has been completed by the warranty department. They have concluded that the damage on your item is not covered under the Arc´teryx warranty policy and due to the age of the garment repair is not possible.
The product has deteriorated over time and the fabric is losing integrity in many areas at once. As a result a repair would not hold and we could not stand behind it.
We build our products to last over extended periods of use, but nothing lasts indefinitely. Fabrics will deteriorate and fade over time and moving parts will wear out. Arc´teryx cover products under warranty until such a time that they have been deemed to be worn out and beyond reasonable repair.
Nonetheless as you have a keen interest in Arc'teryx products we would like to offer you a 20% discount off your next purchase at www.arcteryx.com but please bear in mind that your old garment will be recycled.
Alternatevely if you prefer to have your item back, we can send it back to you.
Thank you for choosing Arc´teryx.
La veste a 6 ans, il y a des parties de tissus qui se décollent notamment au niveau des poignets et du col et de la gainede serrage en bas.
Je les trouve plus que légers !
C'est plus ce que c'était
Hopeùla
malgré la demande de renvoi de la veste, elle n'est toujours pas là, et le SAV d'arcteryx ne répond plus aux mails.
Certains ont une expérience simulaire ?
merci.
Hopeùla
dagu ( 8 nov.) disait:Bon, un petit message vendredi sur twitter à destination d'@acteryx, et ce matin un mail indiquant que le produit vient d'être renvoyé.
Hello,
malgré la demande de renvoi de la veste, elle n'est toujours pas là, et le SAV d'arcteryx ne répond plus aux mails.
Certains ont une expérience simulaire ?
merci.
Hopeùla
Hopeùla
Posé une question ce matin par mail chez Kästle à 8h03 et j'ai reçu la réponse à 8h23 avec un doc technique détaillé de toute leur gamme.
C'est ce qu'on appelle du réactif
C'est ce qu'on appelle du réactif
Sardineaioli05
Le 29 nov. 2018 - 11:06
Francis917 (29 nov.) disait:
Posé une question ce matin par mail chez Kästle à 8h03 et j'ai reçu la réponse à 8h23 avec un doc technique détaillé de toute leur gamme.
C'est ce qu'on appelle du réactif
Doc technique à propos de quoi ?
Sardineaioli05
Le 29 nov. 2018 - 11:34
Faut-il en déduire qu'il n'y a plus qu'une seule plaque titanal sur les gammes MX et FX HD ?
Sur la gamme précédente MX (exemple 88 vs 89 maintenant ou 98 vs 99 maintenant) et FX Davenport il y en avait 2.
Sur la gamme précédente MX (exemple 88 vs 89 maintenant ou 98 vs 99 maintenant) et FX Davenport il y en avait 2.
J'ai pas encore eu le temps d'explorer les docs, j'avais juste besoin des côtes d'affûtage. Par contre je crois bien me souvenir que dans les pub du MX 74 nouvelle version 2017, ils disaient 2 plaques de Ti ?
Marco7512
Le 17 déc. 2018 - 13:27
J'ai testé le SAV Black Crows pour une paire de bâtons télescopiques dont les tubes se démanchent en skiant 
Réponse super rapide qui me demande mon adresse postale pour envoi d'une paire neuve du nouveau modèle
Sans besoin de fournir la facture ni la date d'achat (juste des photos des bâtons), je les ai reçus 3j plus tard !
Réponse super rapide qui me demande mon adresse postale pour envoi d'une paire neuve du nouveau modèle
Sans besoin de fournir la facture ni la date d'achat (juste des photos des bâtons), je les ai reçus 3j plus tard !
Expérience similaire l'année derniere chez Black Crows pour des pointes de batons qui se barraient en sucette. Ils sont bons, ils sont efficaces, ça mérite d'etre dit !
karamazofaucunlien
Le 17 déc. 2018 - 21:14
Vous pourriez me filer des photos de bâtons BC cassés siouplé ?
Bon alors, Je poste ici sur conseils un problème auquel je suis confronté,
Je m'explique :
j'ai fait révisé mon sac ABS et mon DVA PULSE avant le début de saison en déposant le tout chez le "Vieux".
Le sac était à sa date de révision mais le DVA dépassée. Ce dernier AVANT envoi a été contrôlé par mes soins concernant l’émission ET réception avec un autre DVA sans qu'il n'y ai aucun problème- je n'en ai par ailleurs jamais eu avec ce modèle-.
Le sac est revenu sans souci mais pas du tout en ce qui concerne le DVA.
Ce dernier est " HS" selon la marque, alors qu' il fonctionnait sans souci depuis le début jusqu'à l'envoi!
Étant plus que surpris, j'ai demandé au "vieux" pourquoi et ils m'ont gentillement répondu que si je voulais savoir il fallait que je remplisse un formulaire et que je paye 24€ pour le retour de mon appareil HS avec le compte rendu du pourquoi du comment.
d’où ma question, cette désagréable expérience vous est ll déjà arrivée?
En effet, à l'heure de la consommation effrénée de produits à l’obsolescence "programmée", je trouve étrange la coïncidence que cette fois il revient HS alors que Moumout sort tout juste sa nouvelle gamme qui le remplace...
Je m'explique :
j'ai fait révisé mon sac ABS et mon DVA PULSE avant le début de saison en déposant le tout chez le "Vieux".
Le sac était à sa date de révision mais le DVA dépassée. Ce dernier AVANT envoi a été contrôlé par mes soins concernant l’émission ET réception avec un autre DVA sans qu'il n'y ai aucun problème- je n'en ai par ailleurs jamais eu avec ce modèle-.
Le sac est revenu sans souci mais pas du tout en ce qui concerne le DVA.
Ce dernier est " HS" selon la marque, alors qu' il fonctionnait sans souci depuis le début jusqu'à l'envoi!
Étant plus que surpris, j'ai demandé au "vieux" pourquoi et ils m'ont gentillement répondu que si je voulais savoir il fallait que je remplisse un formulaire et que je paye 24€ pour le retour de mon appareil HS avec le compte rendu du pourquoi du comment.
d’où ma question, cette désagréable expérience vous est ll déjà arrivée?
En effet, à l'heure de la consommation effrénée de produits à l’obsolescence "programmée", je trouve étrange la coïncidence que cette fois il revient HS alors que Moumout sort tout juste sa nouvelle gamme qui le remplace...
Bah, demande à le récuperer deja, au pire tu consdideres que tu as payé 24E pour une "révision".
T'inquiètes TT, c est déjà demandé et je vais m empresser de le tester au retour avec différentes marques. Mais si la "maj" logicielle à fait un décalage il se retrouve inutilisable...
Mais j'aimerais bien savoir si d autres personnes ont vécu cela sachant que j ai trouvé chez nos "collègues " de ski- tour un post avec DES cas similaires cet été...
Mais j'aimerais bien savoir si d autres personnes ont vécu cela sachant que j ai trouvé chez nos "collègues " de ski- tour un post avec DES cas similaires cet été...
Dans l'hypothèse d'un DVA qui marchait avant révision:
Alors de un: ce matériel est à toi, il doivent te le rendre dans l'état dans lequel tu leur à donné.
De deux: si la MAJ le rend foireux, ce n'est pas de ta faute, ils te remettent la version logiciel que t'avais ou te file un DVA à jour qui fonctionne.
Dans l'hypothèse d'un DVA foireux avant révision:
Ce n'est pas normal, ils te disent pourquoi et ils font un geste pour le rachat éventuel d'un DVA de la mème marque.
Faut pas déconner quand même!
Alors de un: ce matériel est à toi, il doivent te le rendre dans l'état dans lequel tu leur à donné.
De deux: si la MAJ le rend foireux, ce n'est pas de ta faute, ils te remettent la version logiciel que t'avais ou te file un DVA à jour qui fonctionne.
Dans l'hypothèse d'un DVA foireux avant révision:
Ce n'est pas normal, ils te disent pourquoi et ils font un geste pour le rachat éventuel d'un DVA de la mème marque.
Faut pas déconner quand même!
sickboy90s (30 déc.) disait:
Dans l'hypothèse d'un DVA qui marchait avant révision:
Alors de un: ce matériel est à toi, il doivent te le rendre dans l'état dans lequel tu leur à donné.
De deux: si la MAJ le rend foireux, ce n'est pas de ta faute, ils te remettent la version logiciel que t'avais ou te file un DVA à jour qui fonctionne.
Dans l'hypothèse d'un DVA foireux avant révision:
Ce n'est pas normal, ils te disent pourquoi et ils font un geste pour le rachat éventuel d'un DVA de la mème marque.
Faut pas déconner quand même!
Rendre ce qui t'appartient c'est obligatoire. Bon ensuite il y a toujours des conditions de prise en charge et de réexpédition écrit en tout petit. L'idéal est toujours de faire notifié au dépôt du matériel, par l'entreprise qui le prend en charge, que celui-ci fonctionne. Sinon va prouver que c'est eux qui l'ont abîmé et où détérioré.
Par contre le geste commercial n'a rien d'obligatoire au sens légal heinnnn.
tcsa (30 déc.) disait:
sickboy90s (30 déc.) disait:
Dans l'hypothèse d'un DVA qui marchait avant révision:
Alors de un: ce matériel est à toi, il doivent te le rendre dans l'état dans lequel tu leur à donné.
De deux: si la MAJ le rend foireux, ce n'est pas de ta faute, ils te remettent la version logiciel que t'avais ou te file un DVA à jour qui fonctionne.
Dans l'hypothèse d'un DVA foireux avant révision:
Ce n'est pas normal, ils te disent pourquoi et ils font un geste pour le rachat éventuel d'un DVA de la mème marque.
Faut pas déconner quand même!
Rendre ce qui t'appartient c'est obligatoire. Bon ensuite il y a toujours des conditions de prise en charge et de réexpédition écrit en tout petit. L'idéal est toujours de faire notifié au dépôt du matériel, par l'entreprise qui le prend en charge, que celui-ci fonctionne. Sinon va prouver que c'est eux qui l'ont abîmé et où détérioré.
Par contre le geste commercial n'a rien d'obligatoire au sens légal heinnnn.
Oui c'est sur, mais ça se fait surtout pour du matos important comme un DVA.
Message modifié 1 fois. Dernière modification par sickboy90s, 30/12/2018 - 12:37
sickboy90s (30 déc.) disait:
tcsa (30 déc.) disait:
sickboy90s (30 déc.) disait:
Dans l'hypothèse d'un DVA qui marchait avant révision:
Alors de un: ce matériel est à toi, il doivent te le rendre dans l'état dans lequel tu leur à donné.
De deux: si la MAJ le rend foireux, ce n'est pas de ta faute, ils te remettent la version logiciel que t'avais ou te file un DVA à jour qui fonctionne.
Dans l'hypothèse d'un DVA foireux avant révision:
Ce n'est pas normal, ils te disent pourquoi et ils font un geste pour le rachat éventuel d'un DVA de la mème marque.
Faut pas déconner quand même!
Rendre ce qui t'appartient c'est obligatoire. Bon ensuite il y a toujours des conditions de prise en charge et de réexpédition écrit en tout petit. L'idéal est toujours de faire notifié au dépôt du matériel, par l'entreprise qui le prend en charge, que celui-ci fonctionne. Sinon va prouver que c'est eux qui l'ont abîmé et où détérioré.
Par contre le geste commercial n'a rien d'obligatoire au sens légal heinnnn.
Oui c'est sur, mais ça se fait surtout pour du matos important comme un DVA.
Tout à fait. Et même pour l'électromenager.
En fait le sens de a remarque avait une arrière pensée. Aujourd'hui tu as des gens qui te demande un geste commercial, parce qu'ils sont de très bons clients, parce qu'ils ont fait un très gros achat, parce qu'ils t'ont envoyé des clients, parce que pour une raison ou une autre ils ont subit un désagrément. Et cela me semble légitime. Et puis tu as une nouvelle génération, plus nombreuse chaque année, qui te demande un geste commercial sous peine de te pourrir ta réputation sur internet si tu refuses. Ca, ça s'appelle du racket pas de la négociation commerciale.
Effectivement la vision du consommateur change
(Et je ne suis pas totalement sûr qu il demande ce qu il serait prêt à donner si les rôles étaient inversés )
Maintenant il ne faut pas rêver penser avoir gratuitement tous les 5 6 ans une nouvelle veste n est justement pas gratuit
Ce n est pas pour rien que toutes ces marques sont exorbitantes
(Et je ne suis pas totalement sûr qu il demande ce qu il serait prêt à donner si les rôles étaient inversés
)Maintenant il ne faut pas rêver penser avoir gratuitement tous les 5 6 ans une nouvelle veste n est justement pas gratuit
Ce n est pas pour rien que toutes ces marques sont exorbitantes
Message modifié 1 fois. Dernière modification par carambole, 30/12/2018 - 14:18
freeflyer (30 déc.) disait:
Avec un recherche gogole je n arrive pas à trouver de shop, si quelqu un est au courant...
Tu vas dans le premier magasin de sport que tu croises et tu demandes s'il y a un banc d'essai de la marque, si oui tant mieux, si non il doit bien pouvoir te renseigner.
tcsa (30 déc.) disait:
sickboy90s (30 déc.) disait:
tcsa (30 déc.) disait:
sickboy90s (30 déc.) disait:
Dans l'hypothèse d'un DVA qui marchait avant révision:
Alors de un: ce matériel est à toi, il doivent te le rendre dans l'état dans lequel tu leur à donné.
De deux: si la MAJ le rend foireux, ce n'est pas de ta faute, ils te remettent la version logiciel que t'avais ou te file un DVA à jour qui fonctionne.
Dans l'hypothèse d'un DVA foireux avant révision:
Ce n'est pas normal, ils te disent pourquoi et ils font un geste pour le rachat éventuel d'un DVA de la mème marque.
Faut pas déconner quand même!
Rendre ce qui t'appartient c'est obligatoire. Bon ensuite il y a toujours des conditions de prise en charge et de réexpédition écrit en tout petit. L'idéal est toujours de faire notifié au dépôt du matériel, par l'entreprise qui le prend en charge, que celui-ci fonctionne. Sinon va prouver que c'est eux qui l'ont abîmé et où détérioré.
Par contre le geste commercial n'a rien d'obligatoire au sens légal heinnnn.
Oui c'est sur, mais ça se fait surtout pour du matos important comme un DVA.
Tout à fait. Et même pour l'électromenager.
En fait le sens de a remarque avait une arrière pensée. Aujourd'hui tu as des gens qui te demande un geste commercial, parce qu'ils sont de très bons clients, parce qu'ils ont fait un très gros achat, parce qu'ils t'ont envoyé des clients, parce que pour une raison ou une autre ils ont subit un désagrément. Et cela me semble légitime. Et puis tu as une nouvelle génération, plus nombreuse chaque année, qui te demande un geste commercial sous peine de te pourrir ta réputation sur internet si tu refuses. Ca, ça s'appelle du racket pas de la négociation commerciale.
Ah c'est clair!
Et c'est un peu le problème des mecs qui gueulent sur skipass...on ne connait la "vérité" qu'à travers leurs dires...
De plus, je rajouterais que si j' ai le moindre doute, je changerais, bon de réduc, offre ou pas.
Je ne suis pas du tout du genre à badiner avec la sécu.
En revanche ce qui me gonfle c' est qu' en prenant hyper soins de mon matos (pas tomber, toujours sur holdster ou housse, meme pas une rayure...) on me dise qu'il est HS sans raison alors qu'il fonctionnait parfaitement au départ de chez moi.
Ça fait un peu trop " consommation " à mon goût.
Je ne suis pas du tout du genre à badiner avec la sécu.
En revanche ce qui me gonfle c' est qu' en prenant hyper soins de mon matos (pas tomber, toujours sur holdster ou housse, meme pas une rayure...) on me dise qu'il est HS sans raison alors qu'il fonctionnait parfaitement au départ de chez moi.
Ça fait un peu trop " consommation " à mon goût.
Gaetan33 (31 déc.) disait:
C'est un Mammut on est bien d'accord ?
Parce que j'ai entendu et lu beaucoup de retours du genre chez eux, ça donne limite pas très envie de renvoyer le DVA chez eux...
Ou alors ils font preuve d'une rigueur bien helvétique qui ne laisse rien passer, même un petit défaut ?
carambole (31 déc.) disait:
Ou alors ils font preuve d'une rigueur bien helvétique qui ne laisse rien passer, même un petit défaut ?
Faut pas confondre "rigueur helvétique" et "psycho-rigide suisse-allemand"
Gaetan33
Le 31 déc. 2018 - 20:27
carambole (31 déc.) disait:
Gaetan33 (31 déc.) disait:
C'est un Mammut on est bien d'accord ?
Parce que j'ai entendu et lu beaucoup de retours du genre chez eux, ça donne limite pas très envie de renvoyer le DVA chez eux...
Ou alors ils font preuve d'une rigueur bien helvétique qui ne laisse rien passer, même un petit défaut ?
Possible. Mais de là à dire HS...
ak ( 4 janv.) disait:
freeflyer (29 déc. 2018) disait:
Hello...
Je pose cela ici car je ne sais pas trop ou le mettre.
Je suis face à un problème et j'aimerais avoir si parmi la communauté, je suis le seul ou pas.
En effet, j'ai fait révisé mon sac ABS et mon DVA PULSE avant le début de saison en déposant le tout chez le "Vieux".
Le sac était à sa date de révision mais le DVA dépassée. Ce dernier AVANT envoi a été contrôlé par mes soins concernant l’émission ET réception avec un autre DVA sans qu'il n'y ai aucun problème- je n'en ai par ailleurs jamais eu avec ce modèle-.
Le sac est revenu sans souci mais pas du tout en ce qui concerne le DVA.
Ce dernier est " HS" selon la marque, alors qu' il fonctionnait sans souci depuis le début jusqu'à l'envoi!
Étant plus que surpris, j'ai demandé au "vieux" pourquoi et ils m'ont gentillement répondu que si je voulais savoir il fallait que je remplisse un formulaire et que je paye 24€ pour le retour de mon appareil HS avec le compte rendu du pourquoi du comment.
d’où ma question, cette désagréable expérience vous est ll déjà arrivée?
En effet, à l'heure de la consommation effrénée de produits à l’obsolescence "programmée", je trouve étrange la coïncidence que cette fois il revient HS alors que Moumout sort tout juste sa nouvelle gamme qui le remplace...
ah putain, ça me rendrait fou ça...
aucune preuve qu'il marchait avant...
comme avec mes skis...
le combat va être long et difficile...
Bon...
récapitulatif et historique de mon histoire,
- Mi novembre, j'envoie en révision mon DVA moumout pulse en passant par le vieux.
- 6 jours après le magasin reçoit un mail comme quoi, après être passé aux test, mon DVA est déclaré HS (précision, juste avant l'envoi j'ai testé avec 2 DVA différents- élément et F1- la bestiole sans aucun problème de réception/ émission).
- Je ne suis pas mis au courant du résultat.
- fin décembre, m’inquiétant de la longévité je retourne en magasin et découvre le résultat (HS) avec surprise et pas mal dubitatif. Je demande pourquoi et n'obtient pas de réponse. J'insiste et la seule façon de le savoir est de régler le tarif de la révision pour récupérer ( ou non selon mon choix) le DVA HS. Je demande donc le rapatriement "sanitaire" de ce dernier en même temps que je contacte le SAV du vieux.
- Le SAV me recontacte assez rapidement puis, après avoir expliqué mon cas, la personne me dit qu'elle va demander au magasin de savoir pourquoi.
Elle me recontacte moins d'une semaine après pour me signifier que le magasin du vieux allait me téléphoner avant 24H pour me donner le résultat qui est sans équivoque......
HS
On me raconte alors l'histoire de mon DVA suivante:
Étant HS alors qu'il fonctionnait, le responsable du magasin à demandé à ce que l'appareil soit envoyé en Suisse chez la marque pour une 2ème analyse. Re- analyse sur les 15 items de sécurités de la marque (entres autres; largeur de bande fréquence, largeur de réception du signal, portée d'émission etc...), mon DVA en passe 14 sans aucun problème mais échoue à l'un d'eux.
La sentence est IRRÉVOCABLE: HS (oui je sais cela fait assez Koh-Lanta...)
Fin de l'histoire.
Pour la marque il est déclaré kaputt.
Il m'est donc restitué avec son récapitulatif papier, sur lequel il stipulé noir sur blanc (et en allemand SVP), qu'il a échoué à l'une des épreuves.
Tel un père indulgent envers son rejeton qui s'est lamentablement fait recalé, je lis avec le responsable du shop la cause de son échec qui est la suivante:
Échec au test de rétro-éclairage.
En effet, ce dernier n'est pas assez puissant, lumineusement parlant (fonctionne mais pas assez fort quoi...).
...
...
...
Alors tirez vos propres conclusions de mon histoire mais sachez que je ne regrette en AUCUN cas d'avoir été exigeant ( même surement chiant...) pour savoir la cause de la mention HS mais moi, je garde mon DVA... et ne riderais pas la nuit (et encore, l'écran reste visible...).
De plus, une "source proche du dossier" m'a glissé que mon cas n'est pas si rare.
Freeflyer.
récapitulatif et historique de mon histoire,
- Mi novembre, j'envoie en révision mon DVA moumout pulse en passant par le vieux.
- 6 jours après le magasin reçoit un mail comme quoi, après être passé aux test, mon DVA est déclaré HS (précision, juste avant l'envoi j'ai testé avec 2 DVA différents- élément et F1- la bestiole sans aucun problème de réception/ émission).
- Je ne suis pas mis au courant du résultat.
- fin décembre, m’inquiétant de la longévité je retourne en magasin et découvre le résultat (HS) avec surprise et pas mal dubitatif. Je demande pourquoi et n'obtient pas de réponse. J'insiste et la seule façon de le savoir est de régler le tarif de la révision pour récupérer ( ou non selon mon choix) le DVA HS. Je demande donc le rapatriement "sanitaire" de ce dernier en même temps que je contacte le SAV du vieux.
- Le SAV me recontacte assez rapidement puis, après avoir expliqué mon cas, la personne me dit qu'elle va demander au magasin de savoir pourquoi.
Elle me recontacte moins d'une semaine après pour me signifier que le magasin du vieux allait me téléphoner avant 24H pour me donner le résultat qui est sans équivoque......
HS
On me raconte alors l'histoire de mon DVA suivante:
Étant HS alors qu'il fonctionnait, le responsable du magasin à demandé à ce que l'appareil soit envoyé en Suisse chez la marque pour une 2ème analyse. Re- analyse sur les 15 items de sécurités de la marque (entres autres; largeur de bande fréquence, largeur de réception du signal, portée d'émission etc...), mon DVA en passe 14 sans aucun problème mais échoue à l'un d'eux.
La sentence est IRRÉVOCABLE: HS (oui je sais cela fait assez Koh-Lanta...)
Fin de l'histoire.
Pour la marque il est déclaré kaputt.
Il m'est donc restitué avec son récapitulatif papier, sur lequel il stipulé noir sur blanc (et en allemand SVP), qu'il a échoué à l'une des épreuves.
Tel un père indulgent envers son rejeton qui s'est lamentablement fait recalé, je lis avec le responsable du shop la cause de son échec qui est la suivante:
Échec au test de rétro-éclairage.
En effet, ce dernier n'est pas assez puissant, lumineusement parlant (fonctionne mais pas assez fort quoi...).
...
...
...
Alors tirez vos propres conclusions de mon histoire mais sachez que je ne regrette en AUCUN cas d'avoir été exigeant ( même surement chiant...) pour savoir la cause de la mention HS mais moi, je garde mon DVA... et ne riderais pas la nuit (et encore, l'écran reste visible...).
De plus, une "source proche du dossier" m'a glissé que mon cas n'est pas si rare.
Freeflyer.
Qui dans la salle a dit que les suisses-allemands sont des gros cons psychorigides ? QUI ???
Super freeflyer, contant pour toi!
HerveC
Le 11 janv. 2019 - 08:18
Gaetan33 (11 janv.) disait:
N'empêche c'est intéressant ça ! Surtout, combien sont déclarés inaptes pour ce genre de motifs? J'aimerais bien savoir !
C'est comme pour les humains ... si on devait recaller toutes les personnes qui ne sont pas des lumières, il ne resterait plus bcp de monde !
freeflyer (10 janv.) disait:
Bon...
récapitulatif et historique de mon histoire,
- Mi novembre, j'envoie en révision mon DVA moumout pulse en passant par le vieux.
- 6 jours après le magasin reçoit un mail comme quoi, après être passé aux test, mon DVA est déclaré HS (précision, juste avant l'envoi j'ai testé avec 2 DVA différents- élément et F1- la bestiole sans aucun problème de réception/ émission).
- Je ne suis pas mis au courant du résultat.
- fin décembre, m’inquiétant de la longévité je retourne en magasin et découvre le résultat (HS) avec surprise et pas mal dubitatif. Je demande pourquoi et n'obtient pas de réponse. J'insiste et la seule façon de le savoir est de régler le tarif de la révision pour récupérer ( ou non selon mon choix) le DVA HS. Je demande donc le rapatriement "sanitaire" de ce dernier en même temps que je contacte le SAV du vieux.
- Le SAV me recontacte assez rapidement puis, après avoir expliqué mon cas, la personne me dit qu'elle va demander au magasin de savoir pourquoi.
Elle me recontacte moins d'une semaine après pour me signifier que le magasin du vieux allait me téléphoner avant 24H pour me donner le résultat qui est sans équivoque......
HS
On me raconte alors l'histoire de mon DVA suivante:
Étant HS alors qu'il fonctionnait, le responsable du magasin à demandé à ce que l'appareil soit envoyé en Suisse chez la marque pour une 2ème analyse. Re- analyse sur les 15 items de sécurités de la marque (entres autres; largeur de bande fréquence, largeur de réception du signal, portée d'émission etc...), mon DVA en passe 14 sans aucun problème mais échoue à l'un d'eux.
La sentence est IRRÉVOCABLE: HS (oui je sais cela fait assez Koh-Lanta...)
Fin de l'histoire.
Pour la marque il est déclaré kaputt.
Il m'est donc restitué avec son récapitulatif papier, sur lequel il stipulé noir sur blanc (et en allemand SVP), qu'il a échoué à l'une des épreuves.
Tel un père indulgent envers son rejeton qui s'est lamentablement fait recalé, je lis avec le responsable du shop la cause de son échec qui est la suivante:
Échec au test de rétro-éclairage.
En effet, ce dernier n'est pas assez puissant, lumineusement parlant (fonctionne mais pas assez fort quoi...).
...
...
...
Alors tirez vos propres conclusions de mon histoire mais sachez que je ne regrette en AUCUN cas d'avoir été exigeant ( même surement chiant...) pour savoir la cause de la mention HS mais moi, je garde mon DVA... et ne riderais pas la nuit (et encore, l'écran reste visible...).
De plus, une "source proche du dossier" m'a glissé que mon cas n'est pas si rare.
Freeflyer.
c'est une partie du problème. on en arrive à penser que notre comportement est inadapté. alors qu'on ne demande rien de spécial. et que ceux qui n'ont pas l'énergie, la volonté, les capacités, le temps, de faire valoir leur droit, se font entuber... c'est assez triste.
tout ce que je sais, c'est que depuis que j'ai fait mon gros chiant chez jean lain, pour faire respecter mes droits (2 ans de procédure, pour avoir gain de cause sur un truc conséquent) ben maintenant, quand j'arrive chez eux, j'ai l'impression que toutes leurs alarmes s'allument... et j'ai "droit" au café, à la voiture de remplacement sans la demander, ou au vélo électrique, on me passe la pommade et c'est du monsieur par ci et du monsieur par là... alors qu'avant cétait très limite...
c'est quand même un drôle de monde... il "faut" gagner un pseudo respect en étant casse couilles... parce que sinon, on te marche dessus... et ça, je trouve que ça a vachement changé ces dernières années...
c'est quand même un drôle de monde... il "faut" gagner un pseudo respect en étant casse couilles... parce que sinon, on te marche dessus... et ça, je trouve que ça a vachement changé ces dernières années...
HerveC (11 janv.) disait:
Gaetan33 (11 janv.) disait:
N'empêche c'est intéressant ça ! Surtout, combien sont déclarés inaptes pour ce genre de motifs? J'aimerais bien savoir !
C'est comme pour les humains ... si on devait recaller toutes les personnes qui ne sont pas des lumières, il ne resterait plus bcp de monde !
Tu veux dire qu'on s'éclairerait toujours à la bougie ?
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