Je poste ici mon petit retour d'expérience sur le SAV Black Crows :
Dimanche 20 Mars 2016 : retour de rando, je me rends compte qu'un de mes Orb Freebird (achetés en Novembre 2013) est fortement délaminé sous le pied, au niveau de la fixation avant (Dynafit FT12)
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Dans la foulée, je file au vieux campeur de Lyon, démontage des fixes, retour de la paire directement chez Black Crows, puis l'attente qui commence.
Au début, je n'espère pas grand chose, à cause du fameux sticker à présent collé sur tous les skis Black Crows qui dit que en gros, si tu délamines le ski parce que tu as des fixes à inserts bloquées, ben y'a pas de garantie... Je trouve ça un peu limite, parce que Compagnet lui même est le premier à skier ses modèles Freebird avec des fixes à inserts bloquées, mais bon...
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Les vendeurs du vieux campeur ont tout de même l'air d'y croire, alors on tente, puis ensuite, silence radio, et après plusieurs semaines, on commence à me dire que "ça devrait être bon", qu'on "devrait me renvoyer une nouvelle paire", puis à nouveau plus rien... Je repasse régulièrement en boutique, nouvelles relances, les vendeurs font leur job du mieux qu'ils peuvent, mais ça traine...
Finalement, la semaine dernière, Le 15 Juin, coup de fil pour me dire qu'une nouvelle paire m'attend en magasin.
Donc, au final, presque 3 mois pour un remplacement, mais bon, un remplacement tout de même, donc même si ça a été assez long (et en plus il y avait de quoi faire en rando pour ce printemps 2016 pourri...), je suis franchement satisfait. Merci aux vendeurs du vieux campeur Lyon qui n'ont pas hésité à relancer le SAV plusieurs fois, et au SAV Black Crows qui a assuré alors qu'ils auraient très bien pu m'envoyer chier...
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Bref une histoire qui finit plutôt bien ! Comme quoi, en 2016, acheter dans un "vrai" magasin, ça a quand même encore des avantages !
inscrit le 10/02/04
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