tu t'es fais avoir 
Litige : Chaussures trop grandes, rembourssement ?
ak (31 mars 2017) disait:
K1ngsTi (31 mars 2017) disait:
Je comprends pas vraiment les gens qui défendent ces pratiques commerciales...
personnellement je ne défend absolument pas ces pratiques... je dis juste que tu as un cerveau....
Juste que lorsque l'on est incompétent dans un domaine le bon sens peut nous mener dans la mauvaise direction. Notamment, car on n'est pas conscient de tous les paramètres à prendre en compte. Et car le manque d'expérience ne permet pas d'envisager toutes les possibilités. Je pense que peu de gens savent que le confort d'une chaussure peut être amélioré de façon significative juste avec une semelle, qu'une coque peut être déformé, ... .
Pour finir, juste pour dire qu'il y a des bons vendeurs même dans les grandes enseignes. L'autre jour dans un décathlon au rayon escalade, une vieille bourgeoise qui voulait acheter les chaussons les plus chers, comme il lui faisait mal, elle demande au vendeur le modèle 2 pointures au dessus. Le vendeur lui dit gentiment que ce sera inutilisable et qu'elle ferait mieux de prendre un modèle moins chère à sa pointure.
Haha, j'avais plus de place dans les Salomon 25.5 quand dans les dynafit 26.5, c'était juste impossible de rentrer dans la 25.5
stuntmanbo (31 mars 2017) disait:
Haha, j'avais plus de place dans les Salomon 25.5 quand dans les dynafit 26.5, c'était juste impossible de rentrer dans la 25.5
c'est parce que le chausson est neuf, tu verras dans 2 ans quand ton chausson sera tout tassé
K1ngsTi (30 mars 2017) disait:
Bonjour à toutes et à tous,
Je poste ici car j'ai acheté il y a 2 mois au ****** (je sais pas si je peux nommé l’enseigne) sur Paris des chaussures de ski au vu de mon prochain séjour à la montagne.
Étant néophyte dans ce domaine, je partais donc sans aucune connaissance en la matière. J'explique au "spécialiste" pourquoi je ne souhaite plus passer par des chaussures de locations chaque années (grosses douleurs au niveau du petit doigt de pied droit) et que je suis disposé à mettre le prix pour des bonnes chaussures confortables.
Après plusieurs essais, le "spécialiste" me fait essayer une paire ainsi que des semelles Sidas. Tout semble bon, pas de douleurs au niveau des doigts de pieds, le talon bien à plat et maintenu bref ça semble correcte en tout cas selon ce même spécialiste.
Je débourse 400€ et repars avec mes belles chaussures K2.
2 mois plus tard arrivé à destination (Tignes) je décide donc de tester tout ça. A mis chemin d'une rouge je sens immédiatement un problème.... Mes pieds ne sont pas maintenus et son bien libre dans mes nouvelles chaussures. Cela m'oblige à skier en arrière et à forcer sur mes cuisses pour garder un minimum de contrôle. Je décide de serrer le tout encore plus mais cela ne sert à rien mis à part me faire mal.
Je trouve donc un Bootfitter non loin de mon appart et décide d'aller le voir immédiatement.
Verdict : Ma paire est 2 tailles au dessus de ce que je devrais avoir. Le bon monsieur semblait effaré et m'a formellement déconseillé de skier comme ça surtout si je suis habitué à skier sur des noires et rouges.
Le bootfitter ma fortement encourager d'appeler l'enseigne et de demander un remboursement ce que j'ai fait mais l'homme au téléphone m'a juste proposer de revenir en boutique pour régler le problème.... Un remboursement de la part de l'enseigne aurait été apprécié afin de pouvoir me faire faire immédiatement d'autres chaussures chez le bootfitter qui lui au moins a direct vu mon problème et m'a expliqué en détail comment résoudre tout ceci en modifiant la chaussure, le chausson etc.....
Tout ca pour dire est ce qu'un remboursement est envisageable et si non une poursuite pour vente scrupuleuse et mise en danger d'autrui peut être envisagée ?
Merci.
tout a fait, comme un garagiste qui aurait mal règlé la direction!!!
stuntmanbo (31 mars 2017) disait:
Haha, j'avais plus de place dans les Salomon 25.5 quand dans les dynafit 26.5, c'était juste impossible de rentrer dans la 25.5
en russie, ça se passe comment en cas de litiges?
ak (31 mars 2017) disait:
stuntmanbo (31 mars 2017) disait:
Haha, j'avais plus de place dans les Salomon 25.5 quand dans les dynafit 26.5, c'était juste impossible de rentrer dans la 25.5
c'est parce que le chausson est neuf, tu verras dans 2 ans quand ton chausson sera tout tassé
En fait le chausson d'origine me broie toujours les meta mais avec mon powerwrap bien tassé de mes anciennes shoes c'est nickel ;D
stuntmanbo (31 mars 2017) disait:
ak (31 mars 2017) disait:
stuntmanbo (31 mars 2017) disait:
Haha, j'avais plus de place dans les Salomon 25.5 quand dans les dynafit 26.5, c'était juste impossible de rentrer dans la 25.5
c'est parce que le chausson est neuf, tu verras dans 2 ans quand ton chausson sera tout tassé
En fait le chausson d'origine me broie toujours les meta mais avec mon powerwrap bien tassé de mes anciennes shoes c'est nickel ;D
et il est en quelle taille ton power bien tassé?
27, j'achetais mes pompes trop grandes avant, comme notre ami
T'as vu c'est compliqué hein.
T'as vu c'est compliqué hein.
Je ne me suis pas poser de question car je fais confiance aux experts. Je comprends même pas le fait de comparer des chaussures de ville que tu apprends à lacer dès 5 ans et que tu portes 365 fois dans l'année et des chaussure de ski ultra complexe tout droit sorties d'un filme de SF et que tu portes même pas 20 jours dans l'année....
Bref ne jamais faire confiance à un commercial okay j'ai bien compris mais je compte rien lâcher. J'ai rdv lundi et si je ne trouve pas d'arrangement direction le poste de police.
Bref ne jamais faire confiance à un commercial okay j'ai bien compris mais je compte rien lâcher. J'ai rdv lundi et si je ne trouve pas d'arrangement direction le poste de police.
K1ngsTi (31 mars 2017) disait:
si je ne trouve pas d'arrangement direction le poste de police.
monsieur l'agent, j'ai acheté des chaussures trop grandes et je voudrais déposer plainte... tu prendras une go pro j'espère
K1ngsTi (31 mars 2017) disait:
Je ne me suis pas poser de question car je fais confiance aux experts. Je comprends même pas le fait de comparer des chaussures de ville que tu apprends à lacer dès 5 ans et que tu portes 365 fois dans l'année et des chaussure de ski ultra complexe tout droit sorties d'un filme de SF et que tu portes même pas 20 jours dans l'année....
Bref ne jamais faire confiance à un commercial okay j'ai bien compris mais je compte rien lâcher. J'ai rdv lundi et si je ne trouve pas d'arrangement direction le poste de police.
c'est bien, je suis fier de toi!!
tu as déja entendu parler du vietnam K1ngsTi ?
K1ngsTi (31 mars 2017) disait:
Je ne me suis pas poser de question car je fais confiance aux experts. Je comprends même pas le fait de comparer des chaussures de ville que tu apprends à lacer dès 5 ans et que tu portes 365 fois dans l'année et des chaussure de ski ultra complexe tout droit sorties d'un filme de SF et que tu portes même pas 20 jours dans l'année....
Bref ne jamais faire confiance à un commercial okay j'ai bien compris mais je compte rien lâcher. J'ai rdv lundi et si je ne trouve pas d'arrangement direction le poste de police.
tribunal d'instance du lieu de résidence du shop, c'est gratuit! gagnant a tous les coups!!
rico74 (31 mars 2017) disait:
K1ngsTi (31 mars 2017) disait:
Je ne me suis pas poser de question car je fais confiance aux experts. Je comprends même pas le fait de comparer des chaussures de ville que tu apprends à lacer dès 5 ans et que tu portes 365 fois dans l'année et des chaussure de ski ultra complexe tout droit sorties d'un filme de SF et que tu portes même pas 20 jours dans l'année....
Bref ne jamais faire confiance à un commercial okay j'ai bien compris mais je compte rien lâcher. J'ai rdv lundi et si je ne trouve pas d'arrangement direction le poste de police.
tribunal d'instance du lieu de résidence du shop, c'est gratuit! gagnant a tous les coups!!
C'est vrai que tu auras sûrement plus de chances au civil qu'au pénal, surtout si on t'a vendu des chaussures 2 tailles au-dessus comme tu le dis. Là, le commerçant il va avoir du mal à se justifier au regard de son obligation de conseil, sauf s'il t'as fait signer une décharge comme quoi c'est toi qui voulait ces pompes là.
Et tu peux toujours faire confiance à des commerciaux, mais pas aveuglément.
Rhum1
Le 31 mars 2017 - 14:24
vonderberg (31 mars 2017) disait:
rico74 (31 mars 2017) disait:
K1ngsTi (31 mars 2017) disait:
Je ne me suis pas poser de question car je fais confiance aux experts. Je comprends même pas le fait de comparer des chaussures de ville que tu apprends à lacer dès 5 ans et que tu portes 365 fois dans l'année et des chaussure de ski ultra complexe tout droit sorties d'un filme de SF et que tu portes même pas 20 jours dans l'année....
Bref ne jamais faire confiance à un commercial okay j'ai bien compris mais je compte rien lâcher. J'ai rdv lundi et si je ne trouve pas d'arrangement direction le poste de police.
tribunal d'instance du lieu de résidence du shop, c'est gratuit! gagnant a tous les coups!!
C'est vrai que tu auras sûrement plus de chances au civil qu'au pénal, surtout si on t'a vendu des chaussures 2 tailles au-dessus comme tu le dis. Là, le commerçant il va avoir du mal à se justifier au regard de son obligation de conseil, sauf s'il t'as fait signer une décharge comme quoi c'est toi qui voulait ces pompes là.
Et tu peux toujours faire confiance à des commerciaux, mais pas aveuglément.
non aucune chance au civil aussi
seule chance : voir avec le magasin
rico74 (31 mars 2017) disait:
juge de proximité?
Exact ! Le juge de proximité est compétent pour les litiges entre particuliers, ce qui inclut les relations entre un consommateur et un professionnel, jusqu'à 4.000 €... et jusqu'au 30 juin 2017. A compter du 1er juillet 2017 les juridictions de proximité sont supprimées et les tribunaux d'instance redeviennent compétent pour tous les litiges civils ne dépassant pas 10.000 €.
chamaco32
Le 31 mars 2017 - 15:00
Il y a bien la méthode "Cholley" lors du France/Ecosse de 1977, mais bien qu'efficace à l'époque, je ne suis pas sûr que ça fonctionne 40 ans après...
youtube.com
Rhum1
Le 31 mars 2017 - 15:03
vonderberg (31 mars 2017) disait:
rico74 (31 mars 2017) disait:
juge de proximité?
Exact ! Le juge de proximité est compétent pour les litiges entre particuliers, ce qui inclut les relations entre un consommateur et un professionnel, jusqu'à 4.000 €... et jusqu'au 30 juin 2017. A compter du 1er juillet 2017 les juridictions de proximité sont supprimées et les tribunaux d'instance redeviennent compétent pour tous les litiges civils ne dépassant pas 10.000 €.
Juge de proximité ou TI si notre ami gagne devant un juge je lui offre ma paire de Krypton (probablement trop grande aussi).
chamaco32 (31 mars 2017) disait:
Il y a bien la méthode "Cholley" lors du France/Ecosse de 1977, mais bien qu'efficace à l'époque, je ne suis pas sûr que ça fonctionne 40 ans après...
youtube.com
Ah si, je pense que ça fonctionne pour porter l'affaire au pénal, mais avec le client dans le rôle de la personne poursuivie et non plus de celle qui porte plainte !
Rhum1
Le 31 mars 2017 - 15:05
Rhum1 (31 mars 2017) disait:
vonderberg (31 mars 2017) disait:
rico74 (31 mars 2017) disait:
juge de proximité?
Exact ! Le juge de proximité est compétent pour les litiges entre particuliers, ce qui inclut les relations entre un consommateur et un professionnel, jusqu'à 4.000 €... et jusqu'au 30 juin 2017. A compter du 1er juillet 2017 les juridictions de proximité sont supprimées et les tribunaux d'instance redeviennent compétent pour tous les litiges civils ne dépassant pas 10.000 €.
Juge de proximité ou TI si notre ami gagne dans cette affaire (avec les éléments qu'ils nous a communiqués à l'exclusion de tout autre) devant un juge je lui offre ma paire de Krypton (probablement trop grande aussi).
et je lui offre sa prochaine consultation dans mon cabinet
Certains ont la cafetière qui chauffe par ici ? Vous avez pris votre température ce matin ??
Un client sort d'un magasin, heureux d'être content avec une paire de shoes sous le bras; personne ne lui a forcé la main; ce n'est pas une personne vulnérable ni sous curatelle à ce que je sache...
C'est lui qui avait les pieds dans les chaussures, pas le vendeur.
Et quand les principales remarques qu'on entend dans un shop en passant sont: "c'est lourd, non?" ou bien "ça serre", faut pas non plus s'étonner....
L'autre jour je cherchait un vélo de route (je n'y connais rien, je précise...), je suis ressorti du shop avec un fatbike (à 4000 roros); il avait une sacrée gueule ce spad ! Vous pensez que c'est adapté ou pas ? Sinon je peux lancer une procédure ?
Le mieux n'est il pas d'aller voir le shop pour trouver un arrangement, avant de venir pleurer sur les forums ?
Sinon, d'accord avec ak, au tribunal de police (avec la gopro !!! ) Je serais curieux de voir la séquence... et en profiter pour effectuer une main courante et/ou un signalement des parents pour mise en danger d'autrui parce que les neurones du pied ne communiquent pas avec ceux de la tête.
Edit: je ne pensais pas au 2 derniers intervenants
Un client sort d'un magasin, heureux d'être content avec une paire de shoes sous le bras; personne ne lui a forcé la main; ce n'est pas une personne vulnérable ni sous curatelle à ce que je sache...
C'est lui qui avait les pieds dans les chaussures, pas le vendeur.
Et quand les principales remarques qu'on entend dans un shop en passant sont: "c'est lourd, non?" ou bien "ça serre", faut pas non plus s'étonner....
L'autre jour je cherchait un vélo de route (je n'y connais rien, je précise...), je suis ressorti du shop avec un fatbike (à 4000 roros); il avait une sacrée gueule ce spad ! Vous pensez que c'est adapté ou pas ? Sinon je peux lancer une procédure ?
Le mieux n'est il pas d'aller voir le shop pour trouver un arrangement, avant de venir pleurer sur les forums ?
Sinon, d'accord avec ak, au tribunal de police (avec la gopro !!!
) Je serais curieux de voir la séquence... et en profiter pour effectuer une main courante et/ou un signalement des parents pour mise en danger d'autrui parce que les neurones du pied ne communiquent pas avec ceux de la tête. Edit: je ne pensais pas au 2 derniers intervenants
Message modifié 1 fois. Dernière modification par Hellsass, 31/03/2017 - 15:08
chamaco32 (31 mars 2017) disait:
Il y a bien la méthode "Cholley" lors du France/Ecosse de 1977, mais bien qu'efficace à l'époque, je ne suis pas sûr que ça fonctionne 40 ans après...
youtube.com
tete plongeante dans le pif d'un fort beau gabarit, j'ai eu la meme dans une boite a 16 ans!!! heureusement le mec allait moins vite et était moins lourd!!!!
chamaco32 (31 mars 2017) disait:
Il y a bien la méthode "Cholley" lors du France/Ecosse de 1977, mais bien qu'efficace à l'époque, je ne suis pas sûr que ça fonctionne 40 ans après...
youtube.com
mets ta cagoule....!!! sinon pecho direct!!
Hellsass (31 mars 2017) disait:
Certains ont la cafetière qui chauffe par ici ? Vous avez pris votre température ce matin ??
Un client sort d'un magasin, heureux d'être content avec une paire de shoes sous le bras; personne ne lui a forcé la main; ce n'est pas une personne vulnérable ni sous curatelle à ce que je sache...
C'est lui qui avait les pieds dans les chaussures, pas le vendeur.
Et quand les principales remarques qu'on entend dans un shop en passant sont: "c'est lourd, non?" ou bien "ça serre", faut pas non plus s'étonner....
L'autre jour je cherchait un vélo de route (je n'y connais rien, je précise...), je suis ressorti du shop avec un fatbike (à 4000 roros); il avait une sacrée gueule ce spad ! Vous pensez que c'est adapté ou pas ? Sinon je peux lancer une procédure ?
Le mieux n'est il pas d'aller voir le shop pour trouver un arrangement, avant de venir pleurer sur les forums ?
Sinon, d'accord avec ak, au tribunal de police (avec la gopro !!!
Edit: je ne pensais pas au 2 derniers intervenants
Entièrement d'accord avec l'idée de privilégier un règlement à l'amiable en shop plutôt que de penser automatiquement à saisir la justice, voire même à venir se plaindre sur un forum (quoique, avec la publicité ça peut aider à résoudre le problème. Mais il faut être sûr de son bon droit parce que ça peut aussi, a contrario, énerver le commerçant qui ne sera pas disposer à faire un geste).
Après, tout commerçant qui vend un produit ou assure une prestation de service un tant soit peu spécifique a une obligation de conseil vis-à-vis de son client non professionnel. La question est de savoir jusqu'où va cette obligation de conseil, comment est rapportée la preuve de son accomplissement ou non par le professionnel et comment elle est sanctionnée. Au cas d'espèce, il n'apparaît pas absurde de penser qu'il appartient à un vendeur de chaussures de ski de conseiller précisément son client sur la taille à retenir alors que c'est un facteur déterminant pour le choix du bien (et alors que dans d'autres pratiques sportives, telles que la randonnée ou le ski de fond, tu peux être amenés à prendre des chaussures plus grandes que ta taille ordinaire à la ville). Mais je serais heureux d'avoir l'avis de Rhum 1 sur la question qui, manifestement, est plus expert que moi en la matière.
bonagva
Le 31 mars 2017 - 15:49
Hellsass (31 mars 2017) disait:
L'autre jour je cherchait un vélo de route (je n'y connais rien, je précise...), je suis ressorti du shop avec un fatbike (à 4000 roros); il avait une sacrée gueule ce spad ! Vous pensez que c'est adapté ou pas ? Sinon je peux lancer une procédure ?
Ah ben ouais, tu entres au shop pour des SL et tu sors avec des fats ...
Il a bien dû se marrer le vendeur ...
Hellsass (31 mars 2017) disait:
Certains ont la cafetière qui chauffe par ici ? Vous avez pris votre température ce matin ??
Un client sort d'un magasin, heureux d'être content avec une paire de shoes sous le bras; personne ne lui a forcé la main; ce n'est pas une personne vulnérable ni sous curatelle à ce que je sache...
C'est lui qui avait les pieds dans les chaussures, pas le vendeur.
Et quand les principales remarques qu'on entend dans un shop en passant sont: "c'est lourd, non?" ou bien "ça serre", faut pas non plus s'étonner....
L'autre jour je cherchait un vélo de route (je n'y connais rien, je précise...), je suis ressorti du shop avec un fatbike (à 4000 roros); il avait une sacrée gueule ce spad ! Vous pensez que c'est adapté ou pas ? Sinon je peux lancer une procédure ?
Le mieux n'est il pas d'aller voir le shop pour trouver un arrangement, avant de venir pleurer sur les forums ?
Sinon, d'accord avec ak, au tribunal de police (avec la gopro !!!
Edit: je ne pensais pas au 2 derniers intervenants
t'arrivais a toucher les pédales ou pas?
Décidément, entre les pédales du vélo et la capote achetée chez le pharmacien, je trouve que ce sujet part en c***lles !
ak (31 mars 2017) disait:
Oximini (31 mars 2017) disait:
Le bon sens c'est davantage de faire confiance au vendeur qu'aux diverses idées farfelues qui peuvent passer par la tête d'un client qui fait son premier achat.
c'est vrai que de se fier à sa taille de pied c'est une idée farfelue...
C'est un poil plus compliqué que ça quand même !
Le gars qui ne "sait pas" aura effectivement très souvent l'impression d'acheter une chaussure trop serrée et donc trop petite alors qu'elle est à sa taille !
et je ne parle même pas de l'histoire de toucher le bout avec les doigts de pieds en position debout, fléchie .....
"Mais non mais c'est mes chaussures elles sont trop grandes!"
"Ah ouais t'aurais intérêt à essayer une 10aine de pointures en dessous..."
38 ans le film, pas une ride...
"Ah ouais t'aurais intérêt à essayer une 10aine de pointures en dessous..."
38 ans le film, pas une ride...
winstonsmith (31 mars 2017) disait:
"Mais non mais c'est mes chaussures elles sont trop grandes!"
"Ah ouais t'aurais intérêt à essayer une 10aine de pointures en dessous..."
38 ans le film, pas une ride...
Ouais, mais là c'est une suite ou un remake : ils ont prévus un procès dans le scénario.
D'ailleurs, je crois qu'ils cherchent quelqu'un pour jouer le rôle de l'avocat du nouveau JC Duss. Rhum 1, ça t'intéresses ?
winstonsmith (31 mars 2017) disait:
"Mais non mais c'est mes chaussures elles sont trop grandes!"
"Ah ouais t'aurais intérêt à essayer une 10aine de pointures en dessous..."
38 ans le film, pas une ride...
Cepafo. ......
"B'en Popeye faut mett' une semelle"
"Ah ouais par euh, par en dessous?"
"Ouais c'est ça ouais."
"Ah ouais par euh, par en dessous?"
"Ouais c'est ça ouais."
Ouais ouais te casse pas on a compris...
La trouille non?
Non pas là non.
bon on va s'arrêter là, je pense que ça ne fait pas trop avancer le topic cette petite révision de classique... Quoique
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