BlackCrows (10 janv. 2013) disait:
C'est pour ça que j'ai mis la 1ere photo pour voir un peu l'échelle ... c'est pas énorme mais j'ai jamais vu ça ...
La gueule du ski je m'en fous un peu mais je voulais être sur que ça ne nuit pas à l'intégralité du ski ...
llllllllllllllll (10 janv. 2013) disait:
ton ski a simplement de l'acné. perce le avec une aiguille pareil ça dégonfle
BlackCrows (10 janv. 2013) disait:
BlackCrows (10 janv. 2013) disait:
C'est pour ça que j'ai mis la 1ere photo pour voir un peu l'échelle ... c'est pas énorme mais j'ai jamais vu ça ...
La gueule du ski je m'en fous un peu mais je voulais être sur que ça ne nuit pas à l'intégralité du ski ...
"l'intégrité du ski"
Heado (10 janv. 2013) disait:
BlackCrows (10 janv. 2013) disait:
BlackCrows (10 janv. 2013) disait:
C'est pour ça que j'ai mis la 1ere photo pour voir un peu l'échelle ... c'est pas énorme mais j'ai jamais vu ça ...
La gueule du ski je m'en fous un peu mais je voulais être sur que ça ne nuit pas à l'intégralité du ski ...
"l'intégrité du ski"
^^
C'est concave ou convexe ? ça sonne creux ? c'est mou ?
BlackCrows (10 janv. 2013) disait:
Heado (10 janv. 2013) disait:
BlackCrows (10 janv. 2013) disait:
BlackCrows (10 janv. 2013) disait:
C'est pour ça que j'ai mis la 1ere photo pour voir un peu l'échelle ... c'est pas énorme mais j'ai jamais vu ça ...
La gueule du ski je m'en fous un peu mais je voulais être sur que ça ne nuit pas à l'intégralité du ski ...
"l'intégrité du ski"
^^
C'est concave ou convexe ? ça sonne creux ? c'est mou ?
Concave (un petit creux visible)
Ne sonne pas creux
Reste dur et rigide
Aucun signe au niveau de la semelle
bouca (10 janv. 2013) disait:
si ils sont neuf
tu ramenes et echanges
prend pas de risque
si tu attends et que ca degenere, ca sera trop tard
avant c'etait une bonne marque nordica
maintenant je ne sais pas.
faut pas etre parano les defauts ca existera tjs
ramenes les
du coup ils vont rester dans leur boîte en attendant.
Samuel Madore (10 janv. 2013) disait:
Ah tu les as pris finalement
C'est vrai que c'est bizarre et que ça mérite surement un retour, moi ils étaient nikels à la récéption.
BlackCrows (11 janv. 2013) disait:
Euh réponse vendeur : "On contacte Tecnica" ...
BlackCrows (11 janv. 2013) disait:
BlackCrows (11 janv. 2013) disait:
Euh réponse vendeur : "On contacte Tecnica" ...
Boulet!! même groupe
Je suis vraiment un con.
PS : la situation se décante .. shop qui paraît trés pro .. je vous tiens au courant de l'happy end ...
yone74 (11 janv. 2013) disait:
BlackCrows (11 janv. 2013) disait:
BlackCrows (11 janv. 2013) disait:
Euh réponse vendeur : "On contacte Tecnica" ...
Boulet!! même groupe
Je suis vraiment un con.
PS : la situation se décante .. shop qui paraît trés pro .. je vous tiens au courant de l'happy end ...
Tu parles d'un reblochon bien fait donc j'imagine que tu les as acheté sur Snowleader.
Si c'est le cas, l'avantage c'est que Snowleader est à 10 min en voiture de Tecnica France donc ça pourrait solutionner rapidement ton problème.
Vladimir Dubos (17 janv. 2013) disait:
salut , en tout cas pour avoir travailler a la fabrication des skis je peut te dire que c'est clairement unn defaut de moulage ... donc ces ski n'aurais pas du passer les controles ..
et je collectionne les "amis"
BlackCrows (17 janv. 2013) disait:
Vladimir Dubos (17 janv. 2013) disait:
salut , en tout cas pour avoir travailler a la fabrication des skis je peut te dire que c'est clairement unn defaut de moulage ... donc ces ski n'aurais pas du passer les controles ..
Merci pour cette info. Ca suit son cours on va dire ... je viens de leur renvoyer un mail et j'attends une réponse. J'espère ne pas à avoir aller plus loin ...
Copie mail pour info :
Bonjour,
Je viens de vous contacter suite au retour des skis neufs présentant des défauts et donc non conformes à ma commande.
Je ne comprends pas pourquoi vous ne pouvez pas procéder à un échange (ayant les skis en stock) et préférez attendre une réponse SAV du constructeur …
Le matériel étant neuf, il ne rentre pas en procédure de SAV mais dans la garantie de conformité (article 11 de vos CVG), d’autant plus que vous précisez que les modalités de SAV prennent 4 à 8 semaines …
Rappel de votre garantie de conformité :
Conformité produit
Tous les articles proposés par XXX.com sont soumis à la garantie légale prévue par les articles 1641 et suivants du Code Civil.
Le client dispose d'un délai de 3 jours à compter de la livraison pour former toutes réserves ou réclamations pour non conformité ou vice apparent des articles livrés, par e-mail à l’adresse XXX@XXX.com ; ou par courrier recommandé avec avis de réception à l’adresse suivante : XXX XXX.
? Fait, voir PJ.
XXX enverra par mail un bon de retour à glisser dans le colis et un bordereau colissimo à coller sur le colis afin que l’acheteur n’honore pas des frais de retour.
? Fait, mais à ce jour j’ai payé les frais de retour, voir PJ.
Passé ce délai et à défaut d'avoir respecté cette formalité, les articles seront réputés conformes et exempts de tout vice apparent et aucune réclamation ne pourra être valablement acceptée par XXX.com.
Si le vice apparent ou le défaut de conformité de l’article est avéré, XXX.com s’engage à procéder au remplacement de l’article selon les stocks disponibles ou à rembourser le client dans les plus brefs délais et à ses frais.
? Le défaut est apparent et j’espère bien que ce vice apparent est avéré …
D’autant plus que vous précisiez dans votre premier mail : « Pas de soucis pour l'échange, nous allons vous faire parvenir un bon de retour pour nous renvoyer les skis, nous vous en ferons parvenir des neufs sans le défaut. »
Dans l’attente d’un retour rapide de votre part, et ne voulant pas recevoir ces skis neufs présentant des défauts dans 2 mois,
Je compte sur vous et votre réputation pour tenir vos engagements.
Très cordialement.
ak (17 janv. 2013) disait:
BlackCrows (17 janv. 2013) disait:
Vladimir Dubos (17 janv. 2013) disait:
salut , en tout cas pour avoir travailler a la fabrication des skis je peut te dire que c'est clairement unn defaut de moulage ... donc ces ski n'aurais pas du passer les controles ..
Merci pour cette info. Ca suit son cours on va dire ... je viens de leur renvoyer un mail et j'attends une réponse. J'espère ne pas à avoir aller plus loin ...
Copie mail pour info :
Bonjour,
Je viens de vous contacter suite au retour des skis neufs présentant des défauts et donc non conformes à ma commande.
Je ne comprends pas pourquoi vous ne pouvez pas procéder à un échange (ayant les skis en stock) et préférez attendre une réponse SAV du constructeur …
Le matériel étant neuf, il ne rentre pas en procédure de SAV mais dans la garantie de conformité (article 11 de vos CVG), d’autant plus que vous précisez que les modalités de SAV prennent 4 à 8 semaines …
Rappel de votre garantie de conformité :
Conformité produit
Tous les articles proposés par XXX.com sont soumis à la garantie légale prévue par les articles 1641 et suivants du Code Civil.
Le client dispose d'un délai de 3 jours à compter de la livraison pour former toutes réserves ou réclamations pour non conformité ou vice apparent des articles livrés, par e-mail à l’adresse XXX@XXX.com ; ou par courrier recommandé avec avis de réception à l’adresse suivante : XXX XXX.
? Fait, voir PJ.
XXX enverra par mail un bon de retour à glisser dans le colis et un bordereau colissimo à coller sur le colis afin que l’acheteur n’honore pas des frais de retour.
? Fait, mais à ce jour j’ai payé les frais de retour, voir PJ.
Passé ce délai et à défaut d'avoir respecté cette formalité, les articles seront réputés conformes et exempts de tout vice apparent et aucune réclamation ne pourra être valablement acceptée par XXX.com.
Si le vice apparent ou le défaut de conformité de l’article est avéré, XXX.com s’engage à procéder au remplacement de l’article selon les stocks disponibles ou à rembourser le client dans les plus brefs délais et à ses frais.
? Le défaut est apparent et j’espère bien que ce vice apparent est avéré …
D’autant plus que vous précisiez dans votre premier mail : « Pas de soucis pour l'échange, nous allons vous faire parvenir un bon de retour pour nous renvoyer les skis, nous vous en ferons parvenir des neufs sans le défaut. »
Dans l’attente d’un retour rapide de votre part, et ne voulant pas recevoir ces skis neufs présentant des défauts dans 2 mois,
Je compte sur vous et votre réputation pour tenir vos engagements.
Très cordialement.
très bien, mais envoie tes mails en copies à nordica et a un truc de consommateurs...
bkkaset (17 janv. 2013) disait:
Tiens bon la barre.
L'an dernier pour mes ( 2 !!! ) échanges cela s'était bien passé avec Nordica.
Après je trouve quand même que cette marque devrait plus faire attention à ne pas mettre sur le marché des paires avec défauts! Tu en tant que client tu doutes un peu de la fiablité du produit, et bonjour l'image au final...
Et quand je vois les défauts qu'avaient les paires que j'ai reçu ... Ça fait peur!
bkkaset (17 janv. 2013) disait:
Bien sur c'est au shop d'être réactif et il doit être ton interlocuteur. D'ailleurs si ils en ont en stock, tu es surement dans le droit de demander un échange standard, ou le remboursement.
Mais comme le laisse entendre Ak, les marques ne sont pas insensibles à leur image, et cela ira peut être plus vite si elle est aussi au courant
ak (17 janv. 2013) disait:
BlackCrows (17 janv. 2013) disait:
En même tps c'est pas à Nordica que j'ai acheté ... je vois pas pourquoi je les contacterai ...
c'est quand meme eux qui l'ont fabriqué... et livré au vendeur...
On verra bien.
BlackCrows (17 janv. 2013) disait:
ak (17 janv. 2013) disait:
BlackCrows (17 janv. 2013) disait:
En même tps c'est pas à Nordica que j'ai acheté ... je vois pas pourquoi je les contacterai ...
c'est quand meme eux qui l'ont fabriqué... et livré au vendeur...
C'est fait !
En plus c'est vrai qu'ils ne sont pas loin du shop dont je tais le nom (surtout que je suis sûr qu'ils vont être pro sur ce coup... hein?) ... 9km.
Ca devrait pouvoir se gérer sans trop de difficultés.
BlackCrows (18 janv. 2013) disait:
BlackCrows (17 janv. 2013) disait:
ak (17 janv. 2013) disait:
BlackCrows (17 janv. 2013) disait:
En même tps c'est pas à Nordica que j'ai acheté ... je vois pas pourquoi je les contacterai ...
c'est quand meme eux qui l'ont fabriqué... et livré au vendeur...
C'est fait !
En plus c'est vrai qu'ils ne sont pas loin du shop dont je tais le nom (surtout que je suis sûr qu'ils vont être pro sur ce coup... hein?) ... 9km.
Ca devrait pouvoir se gérer sans trop de difficultés.
Ouais ... ben jamais personne pour répondre et menteur avec ça ... génial ... ça y est là j'en ai marre ...
Positronium (22 janv. 2013) disait:
BON ÇA VA CH*EEEER !
J'ai commandé les mêmes skis, via le même site, et après inspection, les DEUX SKIS ont des défauts aussi :
- enfoncement d'un millimètre sur plusieurs cm2 sur la topsheet d'un ski
- aussi profond sur l'autre mais beaucoup plus fin
- pas mal de rayures d'un demi-millimètre de profondeur sur la semelle.
Par contre sur mes skis les marques ne semblent pas venir de la fabrication mais plutôt de manipulations maladroites.
Bref, deux cas comme ça au même moment, ça veut vraiment dire qu'ils refilent tous les skis à problèmes en essayant que sa passe inaperçu par internet !
Tu en es où avec tes skis BlackCrows ?
C'est bon signe qu'on soit deux, ça devrait nous aider un peu...
yone74 (22 janv. 2013) disait:Bon ben maintenant avec le post de Blackcrows tu sais d’où viennent les marques... Nordica a refilé au shop des skis de deuxième choix au lieu des skis de premier choix à cause d'une rupture de stock chez Nordica.
Positronium (22 janv. 2013) disait:
yone74 (22 janv. 2013) disait:Bon ben maintenant avec le post de Blackcrows tu sais d’où viennent les marques... Nordica a refilé au shop des skis de deuxième choix au lieu des skis de premier choix à cause d'une rupture de stock chez Nordica.
Eh oui !
Mais sans vouloir polémiquer, vérifier le matériel des clients fait partie des responsabilités d'un magasin. C'est trop facile de refiler la patate chaude aux autres.
Donc je n'incrimine pas plus Nordica (qui a lésé SL) que SL (qui m'a lésé moi, et peut-être en connaissance de cause !).
inscrit le 07/02/12
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