Ils m'ont niqué mes Dynastar Candide chez Décathlon !

Sachez que je ne jette pas la pierre à Decathlon. J'ai toujours fait reboucher, affuter et farter mes skis chez eux ; j'avais entièrement confiance car je n'avais jamais eu de problème et c'était toujours impeccable (...jusqu'à aujourd'hui !). Et vu que j'habite en plaine, j'ai pas trop le choix.

C'était le Week-end et Decathlon était fermé mais je dois recontacter prochainement le responsable de l'atelier. J'essayerais de rester cool, ça sert effectivement à rien de s'énerver.

...affaire à suivre donc.

Avrel.

Rémi : désolé de parasiter ton post et désolé pour tes skis!

Merci Piotr pour les compliments.

Avrel

alors remi, t'y vas quand faire une negoce de tes skis????

Par expériences ...
D'abord y aller gentil mais ferme en montrant au gars en cause que comme on ne veut pas lui foutre le bazar avec son patron, lui par contre doit trouver un bon arrangement ...

Puis si ça ne se solutionne pas, monter d'un cran avec son chef ... sans casser le gars en cause car c'est au responsable de règler ses pbs internes (humains ou machines défectueuse) ... mais pas devant le client ...

Si ça ne se passe toujours pas bien alors monter au directeur du magasin ...

Les agressions verbales sont inutiles car génèrent des réflexes de défense contre-productifs ... Faut juste que chacun se retrouve face à ses responsabilités, vis à vis du client et ensuite en interne ils règleront leurs affaires entre eux ...

Par contre, en général, vaut mieux ne pas partir sans au moins une facture ou un papier prouvant leur intervention initiale ... et même plutôt y laisser le matériel qui est de toute façon inutilisable en l'état ...
Sinon, tu es "juridiquement" à la merci d'un gars qui te dira << mais est-on sûr que cela a été fait chez nous ? >>

Personnellement, j'ai eu un problème avec un produit qui n'étaitpas de la marque D4 et plus de ticket, c'était un cerf-volant de traction et je l'avais depuis moins d'un an. Apres plusieurs coup de fil au magasin où je l'ai acheté et m'être fait baché assez severement par les vendeurs qui m'ont pris pour une bille en la matière, j'ai un peu pris le truc en grippe, car apres avoir remis ma parole en doute, un des gars m'a tout simplement racrroché en me disant que les emmerdeurs comme moi il s'en foutais... sympa le mec. Bref, j'ai envoyé une jolie lettre, en restant très courtois, moi, en expliquant mon problème technique, puis en expliquant en quoi le service laissait à désirer, puis en rappelant que c t pas super agréable de se faire insulter par un vendeur qui de plus n'y connait quasiment rien sur le sujet. semaine apres l'envoi de la lettre, coup de fil du responsable du rayon qui m'invite à venir chercher une voile toute neuve en pretextant que tout ceci n'était qu'un mal entendu.

Remi, tu es dans ton plein droit, envoi une lettre simple, claire et courtoise au servie consommateur dont je te donne l'adresse par mail si tu veux.
Tu devrais avoir du retour.

Pour ceux qui disent qu'il n'aura jamais une paire neuve car la règle du Bizz c'est bénef, bah c klr que vous du bizz vous avez pas du en faire bcp, car un shop comme D4, base tout sur la fidélité de sa clientèle et encore plus sur sa réputation, notammanet en qualité de servie. Donc le bénef ça se fait sur le volume, et part sur un coup comme ça, les pertes sur une vente peuvent engendrer 10 fois plus de gain dans l'année.

Allez, on croit en D4, bonne chance Remi.

Max

quel dommage pour ces skis devenus un peu moins superbes vu de dessous

J'ai peur de donner mes lattes en vallée maintenant... vu que je ne connais pas l'experience des mecs travaillant sur Metz (megasport... les autres... néant!)
Mes "dyna 4x4 vertical special edition" de la bonne epoque que je viens de me confectionner (une semaine au compteur, bientot deux...) iront bientot au moins faire un tour au fartage... et je redoute le jour de l'affutage/fartage sur leur machine... etant persuadé que le faire faire en manuel est impossible !

1/ un petit rappel sur les différentes machines (pierre et rouleau?) serait sympa de la part des pros...
2/ c'est donc mieux de les faire affuter farter le dernier jour de ski en station alors ?

M.

Comme ça ils ont le temps jusqu'en mars à réfléchir sur "comment te dédommager?"

Bon courage et donnes des nouvelles quand y'a du neuf pour tes skis, en attendant bon ski et profite de la neige, veinard.

P'tain, ils sont pas pressés quand meme, et pis ca tourne plus chez Décathlon quand le boss de l'atelier part en vacances? ca fait petit joueur quand meme.

Bon, quoi quand disent Dynastar, tu t'en fous un peu, c'est pas vraiment ton problème, qu'ils n'essaient pas de foutre ça sur le dos de Dynastar (ou cas ou), ton problème il est entre toi et Décathlon donc si Dyanstar par exemple ne veut rien savoir et ne veut pas faire de geste commercial c'est un problème entre lui et Décathlon.
Si Dynastar veut prendre le problème à sa charge tant mieux pour Décathlon et toi bein sur, mais si ils ne veulent pas ben tant pis pour Décathlon, mais pour toi ca change rien.

En attendant bonne chance et perds pas espoir.

Et les autre, il faudrait peut-etre faire attention a ne pas faire de l'anti-decatelonisme de base, sans reflechir ...

P.S.: il a rajouté que ses collègues étaient des glandus parce que les infos ils pouvaient y acceder tout autant que lui...
P.S.2: Pour les gars qui bossent chez Décat' : c'etait à la tronche (si vous connaissez les gars)

...je remercie tous ceux qui m'ont repondu ; vous avez été très nombreux.

SKIPASS, c'est vraiment une belle solidarité.

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...merci encore à tous, et à bientôt.