première sortie Quest 12

Ouch cassée net ta pauvre boucle !!

putain les boules ! série défectueuse ? je ne l'espère pas

Décidément la Quest n'est pas au point.

Le chausson il est comment ??

Manu... 'tain... t'as encore appuyé un sourd !
Je te l'avais dit : souple, souuuuuple...

Vallorcin (25 nov 2010) disait:

Décidément la Quest n'est pas au point.

Le chausson il est comment ??

En ce qui concerne le boucles j'espére que ça ne ce reproduira plus. Le chausson, pour l'instant je le trouve correct, on verra samedi soir aprés une journée de descente fr.

Manu,
dis moi dans quel magasin tu as eu tes chaussures et on fera le nécessaire pour t'envoyer d'autres crochets là bas. Si tu es loin du mag, envoie moi un message en MP et on trouvera une solution.
merci
romain.raisson@salomon.com

Si tu ne vas pas au SAV Salomon... Le SAV Salomon viendra à toi !!!

casser une boucle en grimpant au turini, c'est pas mal!

karamazofaucunlien (25 nov 2010) disait:

Si tu ne vas pas au SAV Salomon... Le SAV Salomon viendra à toi !!!

yeah, ça me fout la trouille... sur un forum on m'appelle monsieur salomon et là je suis sav salomon... héhé
tcho
rom

Question : boucle en carbone ou en acier ? T'es pas un desinformateur de Black Diamonds, Dalbello ou Dynafit....

merlinm (25 nov 2010) disait:

salut,
romain, STP j'aurai deux détails a eclaircir avant achat:

- quel est le role réel de cette pièce sur le haut du spoiler arrière ou s'appuie le mollet? peut on la bricoler ou l'enlever, au moins pour la montée?
- les chaussons des différents modèles ont ils la meme tenue et résistance au tassement?
- au fond les flexs entre quest12, 10 et pebax pro sont ils proches?

petite question subsidiaire: quel est la différence de poids entre les embouts rando et les alpins?


bonne glisse

mais Merlinm,
tu monopolises pas mal de mon temps à toi tout seul... lol
Je dois m'adresser aux bonnes personnes et je reviens vers toi asap... demain si tout va bien.
bonne soirée
rom
romain.raisson@salomon.com

merlinm (25 nov 2010) disait:

casser une boucle en grimpant au turini, c'est pas mal!

...par la route, en passant par la menour, et une biere au Moulinet...

je vais pas faire le pro-salomon, mais j'ai une paire de quest 12 depuis 1 an, et absolument aucun problème... le chausson est bien confortable, et les boucles ont aucun souci... par contre je suis un peu gêné par le strap de serrage du haut, qui à mon avis est trop court, pourtant j'ai des mollets "normaux". (ceci dit, c'est une paire de pré-série, et il a peut-être été rallongé depuis, je sais pas du tout)

ciao

Encore un post sur salomon. C'est AK qui va gueuler...

Osef d'AK.
Il va pas venir gueuler sur un post ou on parle d'une boucle d'une chaussure Salomon qui casse.

merlinm (25 nov 2010) disait:

salut,
romain, STP j'aurai deux détails a eclaircir avant achat:

- quel est le role réel de cette pièce sur le haut du spoiler arrière ou s'appuie le mollet? peut on la bricoler ou l'enlever, au moins pour la montée?
- les chaussons des différents modèles ont ils la meme tenue et résistance au tassement?
- au fond les flexs entre quest12, 10 et pebax pro sont ils proches?

petite question subsidiaire: quel est la différence de poids entre les embouts rando et les alpins?

bonne glisse

Salut,
Jérome qui bosse à la conception des grolles a pris un peu de temps pour répondre à tes questions, voici les détailles, merci à lui.

- quel est le role réel de cette pièce sur le haut du spoiler arrière ou s'appuie le mollet? peut on la bricoler ou l'enlever, au moins pour la montée?

Le role est , plus de performance a la descente avec meilleur appui arriere, plus d’avancée et plus haut.Il peut être enlevé en dévissant la vis centrale arrière. La remettre a chaque descente(vissage dévissage) est sans doute un peu compliqué et ce n’est pas travaillé dans ce sens.Le but est de l’avoir ou pas ,de façon quasi définitive en fonction de l’anatomie,et de la perf souhaitée.Sans la vis on risque de perdre ce spoiler.On peut skier sans la cale.

- les chaussons des différents modèles ont ils la meme tenue et résistance au tassement?

Les tenue de pied sont différentes suivant les niveaux,plus ont descend vers le bas plus on va vers du confort douillet et moins de tenue et inversement. Seul le chausson de la pro pebax est un peu particulier,totalement thermoformable avec un four adapté,il se tasse un peu plus vite mais est au même niveau que l’ensemble des chausson type light rando .Sa caractéristique est principalement poids et chaleur.

- au fond les flexs entre quest12, 10 et pebax pro sont ils proches?

Quest 12 Flex 120 /Quest 10 flex 110 / pro pebax flex 110 ;la difference de flex entre une 10 et une 12 se fait principalement avec la matière du collier qui est différente

petite question subsidiaire: quel est la différence de poids entre les embouts rando et les alpins?

Embout rando plus lourd de 130g que l’alpin a la paire

bonne rando, bonne glisse.

romain.salomon

merci Romain pour ta disponibilité et la précision des réponses de l'équipe technique

et bonne peuf a tous
salut vincent

J'ai voulu en acheter une paire hier dans mon shop.
Le shop avait déjà 3 paires cassées lors d'essai de serrage en magasin...
Il semblerait que le problème soit de très grande ampleur.
Le shop a logiquement refusé de me les vendre...

jip38 (28 nov 2010) disait:

J'ai voulu en acheter une paire hier dans mon shop.
Le shop avait déjà 3 paires cassées lors d'essai de serrage en magasin...
Il semblerait que le problème soit de très grande ampleur.
Le shop a logiquement refusé de me les vendre...

yeap,
peux tu me donner le nom du shop que je fasse remonter l'info aux intéressés s'il te plait.
merci
rom

Salut Romain,

Si les intéressés sont Salomon, ils sont parfaitement au courant selon mon shop, que je ne vais pas citer, ce n'est pas à moi de le faire.
En tout cas, j'ai vu les pompes neuves avec les crochets cassés, c'était impressionnant.
Toujours selon le shop, pour l'instant l'échange du crochet cassé n'est pas proposé, c'est un avoir du montant de l'achat, consignes Salomon, pour l'instant...
Par contre, si toi, tu as plus d'infos sur l'"affaire", je suis preneur.

malédiction ou autre chose???

en tout cas, je m'oriente de plus en plus vers des factor moi...

pour info, les paires aux crochets cassés c'est toutes des 12 ou il y a aussi des pebax? et les crochets sont-ils différents entre les deux modèles? a priori on pourrait s'attendre que sur les pebax il y ait des crochets plus légers, donc potentiellement encore plus fragiles!

la forme de la boucle sur les quest pro et pro pebax n'est pas la meme que les autres quest, le métal est aligné dans le sens des tractions. ellle peut etre légère mais solide.

sur les quest10 et quest12 la boucle parait plus grosse et désign, mais forme un espèce de y, pas dans l'axe de traction.
imaginons que ce désign provient en partie des boucles des Ghost, mais avec un allliage plus "léger"...

y a pas photo, la pro est plus basic, mais a l'air plus solide.

par contre je viens de voir que le haut de spoiler qui genait un peu le débattement arrière sur la quest12 et 10 n'est pas sur les pro et pebax pro.
CQFD

manu136 (28 nov 2010) disait:

y a pas photo, la pro est plus basic, mais a l'air plus solide.

+1

perso ça fait 2 sorties rando freeride que je fais avec et AUCUN problème de crochets pour le moment.
On verra par la suite ....
Sinon perso j'ai remonter l'espèce de languette intermédiaire sur le devant du tibia et ça apporte pas mal de rigidité à l'ensemble ça me plait bien.
sinon combien coûte les talonnettes en vibram ?

Un de mes collégues à eu le même probléme , la boucle a cassée net en haut val d'isere ce week end.
Réponse des commerciaux salomon qui etaient en bas pour le winter tour: on peut rien faire , en plus vous etes pas le premier aujourd'hui , faut voir ca avec votre revendeur.
sympa merci et a bientot , ou pas

Hop et ça touche aussi d'autre modèle, une boucle cassé net sur mes shogun.

Serait-ce un nouvel alliage économique/bon marché provenant de fin fond de la CHINE non découverte et pas encore éprouvé par la NASA...
Tréve de plaisanterie, n'étant pas a leur premiére paire de chaussures, et vu le prix de ces derniéres, je pense que ce genre de probléme ne devrait pas arriver de nos jours.
Mais bon, comme a dit romain, on attend la réponse du bureau d'étude. Je pense quand méme qu'ils vont résoudrent le probléme.
A suivre...
PS: Je met les chaussures au pied du sapin pour le pére noel salomon.

bon ben voila, je suis le prochain, et à ce que je vois malheureusement pas le seul. Les boucles du haut cassées sur mes deux chaussures ce week end. Serrage normal, deux pistes, desserrage sur le télésiège et casse en voulant les fermer en haut. J'ai écrit à Romain de Salomon avec des photos, mais je pense pas qu'il puisse faire grand chose pour moi.

C'est très dommage parce que je suis tellement bien dans ces chaussures! J'ai d'ailleurs fini la journée sans les boucles, juste avec le gros scratch, moins précis forcement mais ça passe. J'espère que le magasin (vieux camp Sallanches) peut me remplacer les boucles rapidement.

Salut à vous,
le R&D me demande un truc pour aider à comprendre le schmilblick. Si vous avez eu un problème de casse de crochet, pouvez vous regardez à l'intérieur du collier de votre chaussure, il y a un numéro CX sur la partie noire. Merci de me l'envoyer en MP ainsi que la taille de la chaussure.
merci d'avance
rom.salomon

r.rom1 ( 6 déc 2010) disait:

Salut à vous,
le R&D me demande un truc pour aider à comprendre le schmilblick. Si vous avez eu un problème de casse de crochet, pouvez vous regardez à l'intérieur du collier de votre chaussure, il y a un numéro CX sur la partie noire. Merci de me l'envoyer en MP ainsi que la taille de la chaussure.
merci d'avance
rom.salomon

Que pour les Quest ou les autres modèles aussi?

yeap, juste la Quest
merci

Moi j'en ai cassé déjà 2 paires toutes neuves, ils m'ont fait un avoir. Il ya avait déjà 6 paires qui sont revenues.
Il faut fuire ces godasses

Un imbécile averti valant un c...
J'en ai acheté une paire, c'était la seule pompe freeride qui m'allait comme un "gant"...
Et advienne que pourra !
Mais si dans l'intervalle, Salomon nous identifiait l'origine et la série concernée, et de surcroit, nous proposait une solution fiable...
Mais à l'impossible, nul n'est tenu

(P..., je tiens une de ces formes, moi)

ce modèle essuie pas mal de platres( ou de fixateurs externes) c'est bien domage

question confort, tenue et skiabilité c'est d'un trés
niveau, autant prendre les pebax , ou changer pour d'autres crochets en avance, sait on jamais que la casse survienne a un moment inoportun.

faut pas jeter le bébé avec l'eau du bain...

Où en est-on avec ce problème de boucles qui cassent ? Savoir si j'achète ou pas...
Merci d'avance

merlinm il espère un contrat avec salomon

Pour le moment, après quatre sorties, avec les miennes, pas de problèmes. C'est vrai que je manipule les crochets avec beaucoup de précautions... Sinon, super chaussure, de bons appuis, confortable et très pratique pour marcher... chaussage et déchaussage faciles... et en plus un design sympathique.

salut j'ai une paire de quest 10, je travail avec en pisteur et je n'ai eu aucun probleme avec, le chausson est très confortable et il y a une bonne tenu de pied.

<Je sais pas ce qu'ils font chez salomon, s'ils creusent la minnes pour trouver de quoi à forger mon crochet mais qu'ils faut encore qu'ils réinvente le feu... enfin ça fait 1 mois qu'ils m'ont promis un crochet et toujours aucune nouvelle...

De mon coté, j'attend un réponse du SAV pour donner un avis définitif sur ce probléme.
Dire que ma premiére idée ce porté sur la TRACKER ou la VOLT, mais je n'a trouvé de magasin qui la proposé...

manu136 (28 déc 2010) disait:

Conclusion:

Si des boucles viennes a se recasser, je passerai mon temps a me promener sur la route pour le plaisir...
Mon avis sur leur sérieux étant fait, a vous d'en faire le votre.
Pour ma part je contact de ce pas un association de consommateur, car j'appel ça du FOUTAGE DE GUEULE.

AIE ces chaussures je suis allé les essayer hier oufffffff pas achetées! Je ne comprend pas, ils pensent peut être que ce sont des gens fortunés leur principal client ou quoi? moi je pense que ce sont des jeunes, qui cassent leur tirelire pour pouvoir avoir une bonne paire de boots! Alors quand tu achètes une paire à plus de 350€ sur lesquelles, il y a un défaut flagrant, qu'ils reconnaissent eux mêmes et qu'ils ne veulent rien faire, alors oui je pense que l'on peut appeler ça du
"FOUTAGE DE GUEULE"!!!

j'en suis à plus de 10 sorties et toujours aucun problème... comme quoi ça dépend vraiment des séries.