Attention Ekosport

Je pense faire çà oui, le refus du colis me fait un peu peur ...

Tu valides ta commande ...pis 20 min après tu changes d'avis.....moi pas comprendre!!

renseigne toi sur le delais de retractation sur le net avant peut etre.

et sinon je pense qu'il a dut selectionné une taille ou une fix qu'il ne voulait pas , et a zapper de changer avant de valider. enfin je pense ^^

vosdroits.service-public.fr

Biket (22 janv. 2014) disait:

Tu valides ta commande ...pis 20 min après tu changes d'avis.....moi pas comprendre!!

Inattention sur la taille, mais pour commander sur le net, j'ai souvent modifié ma commande après validation (pour des pièces informatique par ex), çà me parait plus que logique d'offrir ce service à leur client. Soit l'annulation, soit la modification c'est la base.

Merci ak pour les liens

bingo j'avais raison .

et sinon oui ca me parait logique , surtout que tu l'à joué de facon reactive.
et ekosport ne veut rien savoir ?

Spigaou (22 janv. 2014) disait:

Biket (22 janv. 2014) disait:

Tu valides ta commande ...pis 20 min après tu changes d'avis.....moi pas comprendre!!

Inattention sur la taille, mais pour commander sur le net, j'ai souvent modifié ma commande après validation (pour des pièces informatique par ex), çà me parait plus que logique d'offrir ce service à leur client. Soit l'annulation, soit la modification c'est la base.

Merci ak pour les liens

Soit le télévendeur ne voulait pas casser la tete(ça arrive), soit ils ont un système informatique tout pourri et c'est effectivement un casse tete de faire des modifications.

c'est pas vraiment un télévendeur dans ce cas précis

Beaucoup de bruit pour rien.

Ce genre de chose arrive tous les jours, il y a pas matière à crier au scandale.
t'as deux choix:
1- tu réceptionnes le colis, tu annules l'achat (tu as 7 jours pour le faire), tu le revois à Ekosport, tu es remboursé.

2- tu ne signes pas le bon lors du passage du transporteur, le produit leur est retourné dans la foulée et tu es remboursé.

C'est comme si tu allais dans un magasin et que tu voulais faire un échange suite a une erreur de taille... Faut avoir le produit et le ticket de caisse pour se faire rembourser. Toi t'as pas encore le produit. En plus, en 20 minutes ton colis est surement déjà emballé et au milieu d'une centaine d'autres sur le quai de chargement (voir même a déjà été identifié par un code transporteur ou expédié si t'as pris UPS ou un truc du genre qui livre le lendemain ou sur-lendemain).

PS : je veux bien croire qu'Ekosport a des soucis informatiques (au début des soldes leur site était tout le temps en carafe à cause d'une trop grosse affluence).

yep c'est pas faux , mais après ils peuvent aussi l'aider dans les démarches de recours posible.

Dans le cas de perçage de fix sur les skis je ne suis pas sur que çà soit si facile pour échanger. Certains sites mentionnent ce cas, je ne sais pas ce qu'il en est pour ekosport et de la situation en générale a vrai dire....

plancton (22 janv. 2014) disait:

Dans le cas de perçage de fix sur les skis je ne suis pas sur que çà soit si facile pour échanger. Certains sites mentionnent ce cas, je ne sais pas ce qu'il en est pour ekosport et de la situation en générale a vrai dire....

Tu peux même dire TOUS les sites en ce qui concernent le perçage des skis car ils ne sont pas obligés par la loi (cf le lien d'AK)

Absence de droit de rétraction sauf accord du professionnel (Sauf si le professionnel l'accorde au consommateur, le droit de rétractation ne peut pas être exercé pour les contrats de fourniture) : de biens confectionnés à la demande du consommateur ou nettement personnalisés (par exemple, ameublement sur mesure) Les skis percés rentrent dans ce cas de figure.

Mais dans le cas présent, il semblerait que cela soit des une erreur de taille sur des fringues.

Merci pour vos commentaires / avis, je pense refuser le colis comme le propose Yone74, c'est ce qui me parait le plus simple finalement.
Je cris pas au scandale, je demandais juste un peu de souplesse