Avis sur Ceillac en Queyras

commentaire sur le serieux de la direction Abandon du moniteur!!!!
Que dire de plus que mon indignation d'avoir trouvé vendredi à 12h 04 mes filles de 8 ans et 6 ans, seules, en train de pleurer, après les cours de ESF....
Le moniteur a lâché mes enfants sans se soucier si leurs parents étaient bien présents!!!!
Arrivant donc à 12h 04 mes enfants étaient seules!!!!
Cela est très grave, et la responsabilité de l'esf et de ses moniteurs est largement engagée.
Je suis donc allé me plaindre, dés l'après-midi au secretariat (le directeur était absent).
Il ne nous a pas téléphoné pour s'excuser.
Je suis très deçu, d'autant plus que la station communique pour être familiale!!!
M.Mayeur
reponse du directeur :
Bonjour,
suite à votre mail du 30/12/2013, je tiens à vous apporter quelques précisions.
Il n'est pas dans nos habitudes de lâcher des enfants dans la nature surtout à cet âge là.
Vos enfants étaient en Flocon et le moniteur responsable de ce jardin les y a ramené à la fin du cours à 12h.
Dans ce même jardin il y a toujours un stagiaire responsable qui les gardent car les moniteurs n'ont pas la possibilité d'attendre en raison de leur planning journalier.
Votre retard si peu qu'il soit (en vous croyant sur parole) à entraîné ce type de situation.
En ce qui concerne la réponse téléphonique, je n'ai pas le n° de tous les vacanciers.
Cette situation est regrettable.
Vous êtes la 1ère personne à nous faire ce type de remarque.

Cordialement,
Le directeur Jean-Claude CARLE.
Ma reponse :
bonjour
je constate que vous ne prenez pas vos responsabilités et que vous ne faites aucune excuse ! je suis donc très déçu.

je ne remets pas en cause les planning de vos moniteurs, mais comme vous l'avez dit,ils doivent remettre les enfants au stagiaire, ce qui n'a pas été fait!!
De plus, quel que soit le motif du retard, vous êtes responsable.
Concernant les téléphones, je vois que ne cherchez pas trop car vous les avez sur la fiche de réservation : téléphone portable de mon epouse, et moi même.
c'est avec grand plaisir que je vais faire suivre votre réponse auprès d'esf france, afin qu'ils puissent être témoins de votre mauvaise foi.
cordialement.